智颖物流增值服务

送货上门

送货服务标准:

发挥团队精神,为达到工作目标发挥最大的潜力。

送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间,进入顾客家前先力度适中的敲门/按动门铃问好,进入顾客家里时应穿鞋套,并避免气喘吁吁的现象,以饱满的精神热情面对顾客。

服务时要做到彬彬有礼,落落大方,精神饱满,态度诚恳,热情周到。

对顾客的一些失礼言行,要克制忍耐,不与顾客争执顶撞。服务过程中出现的差错或接到顾客的投诉,应向顾客致以歉意并谦虚的接受顾客批评。

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